初期トラブルに関して
小原理機の製品はたいへん丈夫で、壊れにくいのが特徴です。納品前のチェックも厳重に行っておりますが、
万が一、初期トラブルなどがありましたらすぐにご連絡ください。
※機械調整で対処できる場合は、お電話またはメールにて対応いたします。
アフターサービスに関して
長期間のご使用などにより製品が故障してしまった場合は、小原理機がお預かりして修理いたします。
その間、必要であれば、代わりの標準機を貸し出しいたしますので、お気軽にお申し付けください。
まずはお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。
お客様のご要望をお伺いいたします。
また、希望される方には、既存製品を使用したデモンストレーションも行っております※1。
ご依頼の詳細が決定していなくても結構ですので、お気軽にご相談ください。
お客様のご要望をもとに、製品の細かな仕様について打ち合わせを行います。
機械外寸や原料の加工形態など、ご希望をお聞かせください。
ご依頼の内容によっては、営業スタッフがお客様のもとへ訪問し、直接詳細をお伺いいたします※2。
仕様が決定いたしましたら、完成予定日と合計金額を記載したお見積もりをご提示いたします。
その際、追加のご注文や変更などがございましたら再度お見積もりいたします。お気軽にご相談ください。
製品の仕様、納期、お見積もり内容などにご納得いただけましたら、ご発注となります。
注文書をFAXまたはメールでお送りください。
お客様のご要望をもとに、性能はもちろん耐久性にも優れた製品を、スタッフが心を込めて製作いたします。
製品が完成しましたら、ご希望のお日にちに工場までお届けいたします。
その後、動作確認を行いますので、お客様もお立会いください。
試運転の段階ではさらに細かな調整を行いながら、正常に稼動するかどうか入念にチェックいたします。
※1 小原理機では、ご注文いただく前のデモンストレーションとして、お送りいただいたサンプル品を実際に加工し、お客様にご提示しております。
ご希望の方は、「加工したい原料」と「原料を加工したもの(加工したい形状にしたもの)」の両方を1〜2Kg程度お送りください。
*事前にお問い合わせいただくことなくサンプル品をお送りいただいた場合は、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
※2 現在の訪問エリアは、関東圏(東京、埼玉、千葉、神奈川、栃木、群馬、茨城)となっております。